Rückerstattung

Richtlinien für Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du jedoch nicht ganz glücklich mit deinem Artikel bist, kannst du ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sowie Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.

3. Rückgabeprozess

Kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@erwartewunder.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Du erhältst eine Rücksendeanleitung mit allen wichtigen Informationen.
Sende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

5. Umtausch

Falls du eine andere Größe oder Farbe möchtest, kannst du den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

6. Defekte oder falsche Artikel

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

Fragen? Kontaktiere uns jederzeit.